Scrivici: rispondiamo a tutti. Siamo un progetto piccolo, quindi non c'è un call center — ma le email le legge una persona vera, di solito entro un paio di giorni lavorativi.
teamgdapps@gmail.comSe segnali un problema, queste quattro righe ci fanno risparmiare un giro di email:
Non mandarci mai password, PIN o dati della carta: non ci servono e non li chiediamo mai.
Profilo › I tuoi dati › Esporta. Puoi scegliere il CSV dei movimenti, comodo per Excel o Numbers, oppure il backup JSON completo, che contiene proprio tutto: categorie, budget, ricorrenti, obiettivi e impostazioni.
Profilo › I tuoi dati › Importa. Prendi il CSV dell'estratto conto o dell'app che usavi prima e caricalo: al primo giro ti chiediamo di indicare quali colonne sono data, importo e descrizione, e da lì in poi ce lo ricordiamo. Se reimporti lo stesso file, i movimenti già presenti non vengono duplicati.
Con Premium basta accedere sul telefono nuovo e la sincronizzazione fa tutto. Senza account, fai un backup JSON dal vecchio telefono, mandatelo (mail, AirDrop, cloud) e usa Importa sul nuovo.
Vai in Profilo › Abbonamento › Ripristina acquisti: succede spesso dopo una reinstallazione o cambiando telefono. Controlla anche di essere collegato con lo stesso account Apple o Google con cui hai comprato. Se non si sblocca, scrivici indicando la data dell'acquisto: la troviamo.
Si annulla dallo store, non da noi. Su iPhone e iPad: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › MoneyToSave › Annulla. Su Android: Google Play › foto profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › MoneyToSave › Annulla. Resti Premium fino alla fine del periodo già pagato.
I rimborsi li gestiscono Apple e Google, non noi. Su iPhone si chiedono da reportaproblem.apple.com; su Android dalla sezione degli acquisti di Google Play. Se il motivo è un problema dell'app, scrivici comunque: preferiamo risolverlo.
Il PIN è conservato cifrato sul dispositivo e non possiamo recuperarlo né aggirarlo, nemmeno noi: è quello il punto della sicurezza. Se hai Premium, disinstalla e reinstalla l'app e riaccedi: i dati tornano dal cloud. Senza account, l'unica strada è la reinstallazione con un backup fatto prima.
Controlla due cose: chi risulta aver pagato la spesa (non è sempre chi l'ha inserita) e quale regola di divisione era attiva quando è stata salvata. Cambiare la regola del conto non modifica le spese già registrate: è voluto, così lo storico resta stabile. Se ancora non torna, mandaci uno screenshot del movimento.
Tutti i passaggi sono nella pagina Eliminare l'account.
Sì, scrivici. Le richieste che tornano più spesso finiscono davvero in cima alla lista.
Informativa sulla privacy · Termini di servizio · Eliminare l'account
Write to us — we answer everyone. We're a small project, so there's no call centre, but a real person reads the email, usually within a couple of working days.
teamgdapps@gmail.comYour phone and OS version, the app version (Profile › App), what you were doing step by step, and a screenshot if the problem is visible. Never send passwords, PINs or card details — we never ask for them.
Profile › Your data › Export. Choose a CSV of your transactions, or a full JSON backup containing categories, budgets, recurring expenses, goals and settings.
Profile › Your data › Import. Upload the CSV; the first time you map which columns are date, amount and description, and we remember it afterwards. Re-importing the same file does not create duplicates.
With Premium, just sign in on the new phone. Without an account, export a JSON backup from the old phone and use Import on the new one.
Go to Profile › Subscription › Restore purchases, and make sure you are signed in with the same Apple or Google account used for the purchase. If it still doesn't unlock, email us with the purchase date.
Through the store. iPhone/iPad: Settings › your name › Subscriptions › MoneyToSave › Cancel. Android: Google Play › profile picture › Payments and subscriptions › Subscriptions › MoneyToSave › Cancel. You stay Premium until the end of the paid period.
The PIN is stored encrypted on the device and cannot be recovered or bypassed, not even by us. With Premium, reinstall the app and sign in — your data comes back from the cloud. Without an account, reinstalling with an earlier backup is the only route.